Com o objetivo de facilitar o acesso da população ao setor de saúde pública, a Secretaria Municipal de Saúde de Palotina está lançando uma nova ferramenta para agilizar a atualização de cadastros dos usuários. Trata-se de uma Assistente Virtual via aplicativo de WhatsApp, que será disponibilizada após extensos estudos e testes.
A secretária de Saúde, Jéssica Kehrig, explicou que essa iniciativa busca aprimorar os atendimentos prestados à população. "Essa ferramenta será um canal receptivo, ou seja, neste primeiro momento, quem deve entrar em contato são os usuários, enviando um 'OI' para o número: 44 3649-0203. Por isso, é de extrema importância que todos os palotinenses, usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), salvem esse número na agenda do seu celular", destaca Jéssica.
Inicialmente, a Assistente Virtual será utilizada apenas para a atualização cadastral. Futuramente, ela também informará os usuários sobre a data, local e horário das consultas médicas. Portanto, é importante que todos os usuários realizem a atualização cadastral por meio dessa nova ferramenta.
É importante ressaltar que o contato 44 3649-0203 só irá interagir se o usuário estabelecer uma conversa, enviando uma saudação como um “oi”, por exemplo. "A interação, por parte do usuário será chave para a atualização do cadastro no sistema de saúde. Após a atualização de todos os cadastros, a nossa Assistente Virtual ganhará novas funções, como marcar ou cancelar consultas e exames. Essa ação visa eliminar as filas no setor de encaminhamento", afirma a secretária Jéssica Kehrig.
